1/ Identifier les situations sensibles pouvant générer des entretiens difficilesTalons Meilleur Cuir À Hardy Carioca Sandales Femme Pierre En vm08nwN

• Particularités des rôles RH et management.
• Ce qui est difficile pour le collaborateur et pour celui qui conduit l’entretien.
• Situer les entretiens difficiles :
  • mutation subie, changements organisationnels ;
  • frustration ou colère suite à un refus de promotion ;
  • situation personnelle difficile…
• Autodiagnostic de ses pratiques d’entretien.

2/ Cerner les enjeux individuels et collectifs liés à ces situations

• Les enjeux pour le RH, le collaborateur, le manager.Chaussures Beigeor Bea Chère Ash Basket Femme Montante Pas IyY76gvfb
• Les enjeux pour l’équipe et l’entreprise.

3/ Appréhender la composante émotionnelle pour les deux interlocuteurs

• Reconnaître les émotions chez soi et chez les autres.
• Comprendre les mécanismes à l’œuvre.
• Y faire face en minimisant leur impact négatif.
• Repérer et faire face au stress.

4/ Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés

• Le mécanisme du changement.
• Les types de réaction face au changement.
• Accompagner efficacement le changement.

5/ Améliorer sa technique d’entretien

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• S’approprier une trame d’entretien spécifique aux situations sensibles.
• Expérimenter la force du questionnement et de la reformulation.
• Développer ses capacités d’écoute et gérer les silences.
• S'entraîner activement à mener ces entretiens au travers de mises en situations pratiques.

6/ Activité à distance

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : un module e-learning "L’impact des émotions en situation professionnelle".