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Formation \ référence 7608

Les techniques pour annoncer et accompagner les décisions difficiles

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La formation "entretiens difficiles" permet aux spécialistes RH de gérer la dimension émotionnelle et relationnelle des entretiens difficiles pour faire passer les messages et limiter l’impact négatif. Dans un contexte global où la vigilance sur le stress au travail est une priorité RH, cette formation à la conduite d'entretiens difficiles est un stage incontournable. L’objectif est d’accompagner avec professionnalisme les collaborateurs tout en préservant leur motivation et leur engagement sur le projet d’entreprise.

Pour qui ?Pour Chaussures Jours L'échange Rugby 100 Asics htsxQdrC

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • DRH, RRH, cadre RH.
  • Manager.

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Programme

Le programme de la formation

1/ Identifier les situations sensibles pouvant générer des entretiens difficilesPromouvoir White Sier Yellow Femme Sport Marque Discount Puma 7fgb6y

  • Particularités des rôles RH et management.
  • Ce qui est difficile pour le collaborateur et pour celui qui conduit l’entretien.
  • Situer les entretiens difficiles :
    • mutation subie, changements organisationnels ;
    • frustration ou colère suite à un refus de promotion ;
    • situation personnelle difficile…
  • Autodiagnostic de ses pratiques d’entretien.

2/ Cerner les enjeux individuels et collectifs liés à ces situations

3/ Appréhender la composante émotionnelle pour les deux interlocuteurs

  • Reconnaître les émotions chez soi et chez les autres.
  • Comprendre les mécanismes à l’œuvre.
  • Y faire face en minimisant leur impact négatif.
  • Repérer et faire face au stress.

4/ Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés

  • Le mécanisme du changement.
  • Les types de réaction face au changement.
  • Accompagner efficacement le changement.

5/ Améliorer sa technique d’entretien

Pour Chaussures Jours L'échange Rugby 100 Asics htsxQdrC
  • S’approprier une trame d’entretien spécifique aux situations sensibles.
  • Expérimenter la force du questionnement et de la reformulation.
  • Développer ses capacités d’écoute et gérer les silences.
  • S'entraîner activement à mener ces entretiens au travers de mises en situations pratiques.

6/ Activité à distance

  • Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : un module e-learning "L’impact des émotions en situation professionnelle".
  • Pour Chaussures Jours L'échange Rugby 100 Asics htsxQdrC
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Identifier les situations sensibles et prendre conscience de ses propres résistances.Pour Chaussures Jours L'échange Rugby 100 Asics htsxQdrC
  • Comprendre les enjeux individuels et collectifs liés à ces situations.
  • Appréhender la composante émotionnelle pour les 2 interlocuteurs.
  • Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés.
  • Améliorer sa technique d’entretien : écoute, questionnement, gestion des silences.
  • S’entraîner activement à l’entretien.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Des jeux de rôles pour mieux comprendre les situations difficiles.
  • Des fiches et des guides d'entretien utilisables de retour au travail.
  • Des autodiagnostics pour progresser dans la relation.

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog de la formation professionnelle .

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